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遼寧富一疫情期間為提升企業(yè)售后服務(wù)水平展開培訓
時間:[2020-02-13 ] 來源:遼寧富一瀏覽1309次
遼寧富一自成立以來,一直秉持著服務(wù)至上的經(jīng)營理念,這樣的經(jīng)營理念也使企業(yè)有著良好的發(fā)展狀態(tài)。如今,舉國上下面臨著疫情防控問題的巨大考驗,在此期間,遼寧富一的高度進取精神,時刻提醒著我們,越是艱難時期,我們越要做得更好。因此,為推進企業(yè)復工后的整體工作進程、加強企業(yè)的售后服務(wù)工作水平,遼寧富一總經(jīng)理給企業(yè)售后服務(wù)主要責任部門員工進行了有效的售后服務(wù)培訓。
培訓的內(nèi)容主要包括:
一,售后服務(wù)部門之間的隸屬及工作關(guān)系
二,售后服務(wù)部、內(nèi)勤部的崗位職責
三,售后服務(wù)人員的調(diào)派
四,售后工作的檔案整理工作
五,售后外勤的主要工作職責
六,售后服務(wù)行為規(guī)范
七,售前、售后如何與客戶溝通
八,設(shè)備如何加強維護問題
九,車間生產(chǎn)保質(zhì)保量問題
全體會議人員經(jīng)共同商討總結(jié)提出了現(xiàn)有問題,總經(jīng)理根據(jù)當下的經(jīng)營情況,給予了詳細的、極具專業(yè)性的工作指導。指導中提出,車間生產(chǎn)的離心機設(shè)備要保質(zhì)保量;銷售人員在與客戶溝通時也要做到以誠信為本,不弄虛作假并做好完整的收尾工作;售后的設(shè)備維護以及問題的處理,要做到耐心了解,仔細處理。加強售后服務(wù)管理,規(guī)范售后服務(wù)人員工作內(nèi)容操作的規(guī)范性對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。
防控疫情當前,在這樣的特殊時期,企業(yè)的售后服務(wù)人員更要加強自身的整體素質(zhì),既要增強疫情時期工作的緊迫感、危機感,又要堅定信心、振奮精神,積極應對挑戰(zhàn),發(fā)揮企業(yè)的獨特優(yōu)勢,為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展再作貢獻!










