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遼寧富一疫情期間為提升企業(yè)售后服務(wù)水平展開培訓
時間：[2020-02-13 ] 來源：遼寧富一瀏覽1309次
遼寧富一自成立以來，一直秉持著服務(wù)至上的經(jīng)營理念，這樣的經(jīng)營理念也使企業(yè)有著良好的發(fā)展狀態(tài)。如今，舉國上下面臨著疫情防控問題的巨大考驗，在此期間，遼寧富一的高度進取精神，時刻提醒著我們，越是艱難時期，我們越要做得更好。因此，為推進企業(yè)復工后的整體工作進程、加強企業(yè)的售后服務(wù)工作水平，遼寧富一總經(jīng)理給企業(yè)售后服務(wù)主要責任部門員工進行了有效的售后服務(wù)培訓。
培訓的內(nèi)容主要包括：
一，售后服務(wù)部門之間的隸屬及工作關(guān)系
二，售后服務(wù)部、內(nèi)勤部的崗位職責
三，售后服務(wù)人員的調(diào)派
四，售后工作的檔案整理工作
五，售后外勤的主要工作職責
六，售后服務(wù)行為規(guī)范
七，售前、售后如何與客戶溝通
八，設(shè)備如何加強維護問題
九，車間生產(chǎn)保質(zhì)保量問題
全體會議人員經(jīng)共同商討總結(jié)提出了現(xiàn)有問題，總經(jīng)理根據(jù)當下的經(jīng)營情況，給予了詳細的、極具專業(yè)性的工作指導。指導中提出，車間生產(chǎn)的離心機設(shè)備要保質(zhì)保量；銷售人員在與客戶溝通時也要做到以誠信為本，不弄虛作假并做好完整的收尾工作；售后的設(shè)備維護以及問題的處理，要做到耐心了解，仔細處理。加強售后服務(wù)管理，規(guī)范售后服務(wù)人員工作內(nèi)容操作的規(guī)范性對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。
防控疫情當前，在這樣的特殊時期，企業(yè)的售后服務(wù)人員更要加強自身的整體素質(zhì)，既要增強疫情時期工作的緊迫感、危機感，又要堅定信心、振奮精神，積極應對挑戰(zhàn)，發(fā)揮企業(yè)的獨特優(yōu)勢，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展再作貢獻！
